Convierte tu habitación en el lugar favorito de tu hogar ✨
Este combo completo incluye todo lo que necesitas para descansar, organizarte y disfrutar del máximo confort.
Diseño moderno, materiales resistentes y una estética que inspira descanso y armonía.
Combo espladar de color + Colchón ortopedico + base cama
productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
🚚 Tiempos de entrega
Los envíos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Otras zonas del país: entre 5 y 10 días hábiles.
En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
📦 Costo del envío
El costo del envío se calcula según el destino, tamaño y peso del producto.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a un monto determinado (ver condiciones vigentes en el sitio web).
🏠 Entrega del pedido
La entrega se realiza en la dirección registrada al momento de la compra.
Asegúrate de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
No realizamos entregas en apartados postales.
Si el transportador no encuentra a nadie en la dirección indicada, se reprogramará la entrega (puede generar un costo adicional).
🔄 Revisiones y devoluciones
Antes de firmar la guía de entrega, verifica que el producto esté en perfectas condiciones.
Si el empaque presenta daños o alteraciones, no lo recibas y comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de errores en el envío o productos defectuosos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
📞 Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas soporte sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros al:
📱 (+57) [3128493309]
🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
En SlumberZone trabajamos con altos estándares de calidad, confort y durabilidad para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.
Cada producto es fabricado y revisado cuidadosamente para cumplir con los más altos criterios del descanso y el diseño.
🛠️ 1. Garantía de calidad
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación, materiales o ensamble por un período de [X meses / años según el producto], contados a partir de la fecha de compra.
Durante este tiempo, SlumberZone se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según corresponda.
📋 2. Condiciones de la garantía
La garantía aplica únicamente cuando:
El producto se ha usado bajo condiciones normales de uso doméstico.
No presenta señales de mal uso, humedad, cortes, manchas, ni alteraciones por terceros.
Se conserva el comprobante de compra y las etiquetas originales del producto.
El cliente ha seguido las recomendaciones de cuidado proporcionadas por SlumberZone.
🚫 3. Casos donde la garantía no aplica
La garantía no cubre:
Daños ocasionados por accidentes, transporte inadecuado o manipulación indebida.
Uso diferente al recomendado (por ejemplo, exposición a humedad o calor excesivo).
Desgaste natural del tapizado, espumas o tejidos por el uso diario.
Intervenciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
🔄 4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Si deseas hacer uso de tu garantía:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 📧 servicio@slumberzone.co o 📱 (+57) [número de contacto].
Envía tu comprobante de compra y una fotografía o video del producto con la falla.
Nuestro equipo evaluará el caso y te informará los pasos a seguir en un plazo máximo de 5 días hábiles.
SlumberZone se reserva el derecho de realizar inspecciones físicas antes de aprobar cualquier cambio o reparación.
🌿 5. Compromiso de calidad
En SlumberZone nos apasiona ofrecer productos que transformen el descanso.
Por eso, cada pieza es el resultado de procesos controlados, materiales certificados y un equipo comprometido con la excelencia.
Tu confianza es nuestro mayor respaldo.
