productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
🚚 Tiempos de entrega
Los envíos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio:
Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Otras zonas del país: entre 5 y 10 días hábiles.
En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.
📦 Costo del envío
El costo del envío se calcula según el destino, tamaño y peso del producto.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a un monto determinado (ver condiciones vigentes en el sitio web).
🏠 Entrega del pedido
La entrega se realiza en la dirección registrada al momento de la compra.
Asegúrate de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
No realizamos entregas en apartados postales.
Si el transportador no encuentra a nadie en la dirección indicada, se reprogramará la entrega (puede generar un costo adicional).
🔄 Revisiones y devoluciones
Antes de firmar la guía de entrega, verifica que el producto esté en perfectas condiciones.
Si el empaque presenta daños o alteraciones, no lo recibas y comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de errores en el envío o productos defectuosos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
📞 Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas soporte sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros al:
📱 (+57) [3128493309]
🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
